Prendre un Café - Tag - francetelecom - Commentaires

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - jean

jean — Thu, 10 Nov 2005 23:52:14 +0000

je rejoins ce forum en disant que free sans aucune polemique s'est lancé dans une offre qu'il n'a jamais honoré moi simple utilisateur j'ai fais l erreur de me mettre en degroupage total resultat pas de ligne pendant 1 mois (la pour couper de FT ils ne sont pas en retard 2 jours apres mon adhesion resultat 2 semaines sans telephone) par contre j'ai été facturé sans pb ni appelé , ni Rappelé suite à mon dysfonctionnement de ligne (2 mois), alors comme moi ne faites pas l'erreur de vous degrouper totalement, leur service vous prennent pour des idiots "genre avez vous bien connecté votre pc ?" au bout de 12 appels de ma part à (0,34 cts) ca enerve mais rien n'y fait sauf un AR et une plainte à la repression des fraudes on verra ce que ca donne en tous les cas n'allez pas sur arnaques.com ca ne solutionne rien non plus sinon payer des gens qui soit disant s occupe de vos pb .... mais rien n'aboutit et il n 'y a jamais de reponse

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - splaig

splaig — Thu, 22 Sep 2005 12:54:21 +0000

Bonjour à tous,

Il me semble que l'on se trompe de débat par rapport à celui annoncé. Dès lors qu'une entreprise n'est pas en mesure d'assurer un service, elle ne peut en aucun cas vous faire payer ses choix de ne pas répondre à vos attentes, son incompétence etc etc etc. Contractuellement ou moralement. Il est donc du devoir - de ce que l'on nomme "consommatrice/eur" - de nous saisir de la nouvelle puissance politique que l'économie marchande nous propose puisque le débat public n'est plus dans les urnes....J'applique pour ma part certaines règles :

1. Demander le responsable lorsque je dois payer alors que le service n'est pas rendu 2. De demander à voir le responsable afin que les grands magasins augmentent le nombre de leurs salariés lorsque le service n'est pas rempli car les employés ne sont pas assez nombreux pour bosser correctement et s'épuisent à la tâche 3. De demander le responsable lorsque les WC que l'on me fait payer sont dans un état déplorable et qu'ils pourraient embaucher une madame pipi. 4. Demander le patron lorsque je dois payer mon coca en terrasse 5 euros 3. Demander le patron lorsque les caissières sont dans l'obligation de mettre nos produits dans des sacs sans augmentation de salaire. (ce qu'elles font pour les personnes âgées). Tout travail mérite salaire. 4. De téléphoner à la mairie lorsque la zone verte en bas de chez moi, a exclu 50 m où trois voitures auraient pu se garer. D'exiger que cette zone soit élargie. Même si la mairie perd des thunes. 5. De participer à un grand mouvement national lorsque les pêcheurs vendent leurs poissons une misère tandis que la grande distribution nous achève.

Bon...celui-là....j'attends toujours le mouvement

Bref, le débat - à mon sens - n'est pas free ou je ne sais quoi. Le débat c'est : "Nous sommes dans une société de consommation. Pour baiser le système : la solution c'est nous". Dans 10 ans, peut-être serons nous suffisamment nombreux pour réguler ce marché. Juste le réguler et le rendre plus juste. Juste plus juste. Il n'y a - à mon sens - pas que les NTIC dans la vie. Du moins, le débat soulevé au travers des NTIC en soulevait d'autres plus large.

Et je le repète, nous n'avons pas à payer lorsqu'un service n'est pas rendu. C'est du bon sens. Ou alors, le marché vous a achevé...;-)

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - mEga

mEga — Tue, 20 Sep 2005 13:33:53 +0000

Bon je vais pas non plus dire que ca m'empêche de dormir ce que tu écris mon cher NiKo ca serait éxagéré

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - NiKo

NiKo — Tue, 20 Sep 2005 08:47:21 +0000

No soucy

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - wildmary

wildmary — Tue, 20 Sep 2005 08:43:32 +0000

N.B. 2 : au fait, je comprends ta décision de te barrer et trouve que tu as raison, hein je partais juste en digression d'ordre général, je ne parlais pas pour toi

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - popayann

popayann — Mon, 19 Sep 2005 18:26:46 +0000

D'un autre côté, tu ne téléphone pas à Microsoft pour avoir l'adresse de mozilla... Le service public et donc gratuit n'existe plus en téléphonie... on en voit le résultat. Ne t'inquiète pas tes impots, ils servent pour d'autres causes toutes aussi lamentables.

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - NiKo

NiKo — Mon, 19 Sep 2005 16:28:09 +0000

J'ai eu moult problèmes avec FT à commencer par des factures scandaleusement salées pour rien, des problèmes de réattribution forcée de numéros de tel pour cause de démenagement, de menaces de saisie par huissier pour 3 semaines de retard de reglement d'une facture qu'il ont omis de m'envoyer, du bazar lors de mon degroupage, l'aveu d'un technicien FT venu dans notre coproriété de nous facturer super cher car on est tous dégroupés (il ne l'a pas fait, c'est un mec bien)...

Là, le coup des renseignements, c'est le ponpon. FT est l'entreprise la plus endettée d'Europe avec 75 millairds d'€ (!), et je crois que ce n'est pas pour rien. Et de voir que mes impôts servent à payer le salaire d'un ministre qui essaye de sauver cette entreprise en utilisant des méthodes des pires escrocs, ça me rend malade.

Donc, et même si je ne suis pas libéral, je prends acte que FT est passé du côté obscure de la force sans en offrir la qualité de service et la compétitivité, dont acte : CIAO. Trop c'est trop.

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - wildmary

wildmary — Mon, 19 Sep 2005 16:10:14 +0000

ok si tu parles de tarifs, mais les condamner et se barrer simplement parce qu'ils ont pas voulu donner le numéro du concurrent... pour ce qui est de la qualité de service, je suis chez Free aussi et honnetement, je ne tablerai pas sur une meilleure qualité. Tout ce qu'on obtient en cas de problème c'est que c'est soit de notre faute soit de celle de FT ! Ou alors il faut attendre, on n'y peut rien... Pour les renseignements je ne crois pas qu'il y en ai, et s'il y en a ce doit être la hotline à je ne sais combien d'euros la minute... le problème de FT c'est surtout qu'ils ont une sale image, qui se répend parce que ça fait bien de critiquer les institutions et on leur saute dessus en parlant de scandale pour la moindre chose... je connais un nombre impressionnant de gens qui n'ont jamais eu de problème avec FT, à qui il n'est jamais rien arrivé mais qui râlent quand même contre eux en disant que c'est des fainéants, et que le service est mauvais, et que ce sont des voleurs, etc.

NB : je trouve ça con aussi de pas donner le numéro du concurrent mais bon, comme je l'ai dit, c'est de bonne guerre : les concurrents ont voulu se démarquer et ne cessent d'accabler FT, on comprend que ça énerve FT et que "puisqu'ils veulent ne plus avoir à faire à nous, n'ayons plus à faire à eux"

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - NiKo

NiKo — Mon, 19 Sep 2005 15:42:43 +0000

Je ne fais aucunement l'apologie de Free, je critique par contre férocement l'attitude de France Telecom. Si Free me déçoit, je changerai de cremerie aussi sûrement que FT s'est foutu de moi sur ce coup-là.

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - popayann

popayann — Mon, 19 Sep 2005 15:16:28 +0000

J'avoue que je ne comprends pas tout. Tu es chez free et donc tu as la téléphonie illimitée, sauf si tu as un vieux modem sagem Et tu voudrais le service de france telecom ... je pige pas En tout cas tu as raison de choisir free en dégroupage si FT te donne des boutons. Pour ce qui est de mon avis, Free, c'est bien quand ça marche et à en croire tous les forums qui en parle, quand ça marche pas, tu l'as pour ainsi dire dans l'cul... J'en veux pour preuve mon expérience, je suis quasiment au tribunal avec Free pour une histoire de déménagement qui s'est très mal passé. Alors si tu veux du service, je pense pas qu'en prenant Free tu ne solutionnes pas le problème. C'est quoi les renseignements chez Free ? à 0.34 euros la min, temps d'attente 20 min ? Mais tu en as pour ton argent et faut pas de plaindre.

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - [ NikO ]

[ NikO ] — Mon, 19 Sep 2005 13:32:48 +0000

Mega tu appeles quand meme un numero que tu paye, pour le renseignement, ça change quand meme pas mal la donne...

Cela dit, je suis d'accord, FT se fout de ses clients, et n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'on en attends ...

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - mEga

mEga — Mon, 19 Sep 2005 12:08:40 +0000

Ben moi je me vois mal filer le numéro de mesconcurrents, rien de plus logique... Dites vous feriez pas exprès de voir le mal ou il n'y a pas lieu de le voir. Ft est une SA comme les autres, c'est comme ci a Carrefour tu demandais l'adresse du leclerc le plus proche... faudrait pas se foutre de la gueule du monde non plus Et rejoins wildmary sur son intervention, dans la série faux jetons free c'est a mon sens pire que FT sauf que c'est moins cher.

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - NiKo

NiKo — Mon, 19 Sep 2005 11:53:05 +0000

wildmary > En fait c'est plus une question de principe. Je garde l'image - à tort ou à raison - de France Telecom en tant que service un minimum public.

Alors quand je constrate que ce n'en est plus un, et au vu de leur politique tarifaire et anticoncurentielle, je me dis autant profiter des offres concurrentes et payer moins cher pour finalement une qualité de service équivalente, voire largement supérieure

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - wildmary

wildmary — Mon, 19 Sep 2005 11:35:46 +0000

boarf, je ne sais pas si Free vaut beaucoup mieux... ils sont tout aussi mesquins, n'hésitent pas à taper sur FT et surtout à reporter n'importe quel faute sur eux... et puis du coup tu t'es économisé l'appel à la hotline qui t'aurais dit que ah ben faut attendre, ça reviendra

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - Motarion

Motarion — Mon, 19 Sep 2005 10:27:44 +0000

Houla pas sympa, l'info est donc non objective puis sélectionnée ... ils auront ce qu'ils méritent, un départ massif vers un opérateur plus en vogue (pas besoin de citer)

Pareil une fois que j'aurais emménagé dégroupage total ! Yeah !

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - mike

mike — Mon, 19 Sep 2005 09:48:18 +0000

J'attends aussi mon dégroupage total avec impatience, FT ya basta !

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - Darios

Darios — Mon, 19 Sep 2005 09:27:19 +0000

Salut Nico

Voilà un moment que je te lis dans l'ombre bleutée de mon 22''. Ce matin, le regard embrumé par le sommeil , j'ai comme à mon habitude ouvert mon petit « Foxy » adoré. Puis, j’ai cliqué sur la "pelletée de lien" (liés à la blogosphère) empilés dans ma barre perso…

Et là, le titre de ton blog a véritablement pris toute l’ampleur de sa signification. Le réveil fut total suivi par un irrépressible fou rire qui m'a secoué de la tête au pieds.

Les éclats commencent doucement à s’estomper et je ne peux m’empêcher de t’écrire un petit mot pour te remercier de ces petits instants magiques qui éclairent notre morose journée (normal, c’est lundi).

@++, Darios.

PS : Allez mesdames et messieurs, si vous le pouvez, ne soyez pas de bons petits soldats et dégroupez-vous

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - Pierre

Pierre — Sun, 18 Sep 2005 22:06:03 +0000

Quelle bande d'enculés !

En tout cas, ça me fait marrer : à chaque fois qu'un employé de France Télécom nous contacte, il suffit de lui sortir la phrase magique :

 Ah... Nous sommes chez Free.

Et là, quel que soit le sujet sur lequel il avait embrayé, il s'interrompt dans sa phrase et se contente de dire :

Oh... Bonne journée, monsieur.

Au moins, ils ont compris quelque chose

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - JMF

JMF — Sun, 18 Sep 2005 21:36:55 +0000

Enorme !

France Telecom : les renseignements ne renseignent plus - lupucide

lupucide — Sun, 18 Sep 2005 21:18:56 +0000

A l'abonnement tu a -normalement- reçu un courrier avec un numéro de téléphone, non ?