http://prendreuncafe.com/blog/ fr Mon, 06 Oct 2008 12:35:34 +0200 Contenus sous licence Creative Commons BY-SA http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://prendreuncafe.com/blog/post/2008/04/15/Merci-UPS urn:md5:f22cb74ad57ce56b705689cd494bcb40 Tue, 15 Apr 2008 20:21:00 +0200 NiKo Divers grumphups <p>J'ai pas souvent l'occasion de remercier les organismes performants qui peuplent le vaste monde des entreprises de services ici-bas, mais là je ne peux pas passer à côté de la trop belle occasion qui s'est présentée à moi cet après-midi.</p> <p>J'ai commandé un nouvel ordinateur récemment chez Apple, et ces derniers on jugé bon de déléguer leur service de livraison à <a href="http://www.ups.com/">UPS</a>, la formidable société de livraison de machins et bidules dans le monde entier, en trop pas longtemps pour super pas cher sauf quand t'es pauvre.</p> <p>Bon, déjà la chose admirable, c'est qu'il te promettent de te livrer le matin, en début d'après midi t'es toujours à la fenêtre pour guetter le joli camion marron. Ça occupe, et ça permet de rester chez soi pour profiter pleinement de son temps pas libre perdu pour le coup. La top-killer-feature, c'est quand après t'être légitimement inquiété de l'absence de livraison, tu consultes leur système ultra-sophistiqué temps-réel par GPS triangulé, et que tu te rends comptes que le livreur à déclaré <strong>que ton adresse n'existait pas</strong>^{[<a href="http://prendreuncafe.com/blog/post/2008/04/15/#pnote-959-1" id="rev-pnote-959-1">1</a>]}. Génial, tu deviens vraiment quelqu'un d'exceptionnel, tu habites dans un trou noir, c'est trop hype ! Ils savent valoriser le client chez UPS, et ça, c'est important à mes yeux. Surtout que tous leurs concurrents trouvent mon adresse sans problème^{[<a href="http://prendreuncafe.com/blog/post/2008/04/15/#pnote-959-2" id="rev-pnote-959-2">2</a>]}, UPS a là une sacrée longueur d'avance sur eux <img src="/blog/themes/Puc4/smilies/smile.gif" alt=":)" class="smiley" /></p> <p>Là où je leur suis vraiment reconnaissant, c'est quand tu les appelles pour leur faire part de ta gratitude ils te proposent comme solution de <em>repasser-le-lendemain-mais-on-sait-pas-quand-exactement</em> et te proposent sans sourciller de prendre une journée de congé supplémentaire à cet effet, ou d'aller toi-même chercher le colis au dépôt à 30 bornes de chez toi en bagnole le soir. C'est là que j'ai réalisé : les clients d'UPS se font offrir <strong>une scéance personnalisée de cardio-training par téléphone, gratos !</strong> C'est super, je pensais pas qu'on prenait autant à coeur la santé des clients, chez UPS.</p> <p>Bravo UPS, et merci pour tout. Je vous avais promis un billet dithyrambique sur mon blog pour vous remercier comme il se doit, c'est maintenant chose faite.</p> <div class="footnotes"><h4>Notes</h4> <p>[<a href="http://prendreuncafe.com/blog/post/2008/04/15/#rev-pnote-959-1" id="pnote-959-1">1</a>] Ça se défend, j'ai pas vu la couleur d'un camion UPS dans la rue à l'heure mentionnée.</p> <p>[<a href="http://prendreuncafe.com/blog/post/2008/04/15/#rev-pnote-959-2" id="pnote-959-2">2</a>] Même la Poste !</p></div><hr/><p style='margin:.5em 0;padding:.5em;border:1px solid #333;background:#eee;color:#222'><small>Ce billet intitulé <a href='http://prendreuncafe.com/blog/post/2008/04/15/Merci-UPS'>Merci UPS !</a> a été rédigé par <a href='http://prendreuncafe.com/cv'>Nicolas Perriault</a> et publié sur le blog <a href='http://prendreuncafe.com/blog/'>Prendre un Café</a> sous licence <a href='http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/'>Creative Commons BY-NC-SA</a>.</small></p>