C'est des malades... et peut-être une arnaque, mais c'est pas sûr

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C'est des malades... et peut-être une arnaque, mais c'est pas sûr

Par NiKo le samedi 15 octobre 2005, 16:07 - Divers - Lien permanent - 46 commentaires - Commenter

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Bon, suite aux coups de panique, aux contre-expertises et trolls de tous poils arrivant sur ce billet, je laisse le lecteur complètement libre de juger de l'opportunité ou non de bénéficier de l'offre de 1 and 1.

En tout cas, pari gagné pour cette société qui cherchait à s'implanter en France, visiblement : on parle beaucoup d'elle.

46 commentaires (Ajouter un commentaire)

1. Le lundi 9 janvier 2006, 02:38 par roar

  j'ai mis une fausse adresse, un faux nom, et je demenage dans 3 mois ...

je vois pas ou est l'arnaque .. c un super coup marketing c tout ...

2. Le vendredi 9 décembre 2005, 10:51 par jack du sud

Pour info mon experience chez 1et1.... depuis 2003

-Non information de la future reconduction d’un contrat à sa date anniversaire -Non information de la facturation effectuée (ni par courrier ni par mail), aucune demande de paiement sous quelque forme que ce soit! -Facturation pour une durée d’un an d’une prestation effectuée sur une durée un mois (compte bloqué un mois au-delà de la date anniversaire du contrat), -Non tenue des engagements pris par téléphone par deux fois, à un mois d’intervalle par un de vos téléopérateurs pour me proposer une solution commerciale par mail à ce problème de facturation (ceci sur numéro d’appel surtaxé), pendant qu’augmentaient les frais d'une société de recouvrement !

beaucoup d'elements me font penser que pas mal de leur economie est basée sur des situations volontairement floues.

3. Le jeudi 8 décembre 2005, 13:42 par Sky

On verra bien..... :crazy:

4. Le vendredi 25 novembre 2005, 12:16 par Boom

Bonjour,

j'ai activé mon comte depuis fin octobre, mais suite à une manip pour avoir un nom de domaine, je me retrouve avec un pack domaine. Impossible de revenir en arriere ! Depuis un mois, le support n'a pas repondu à mes mails, le telephone toujours en attente (et non réservé aux packs premium).

Comment je peux faire pour retrouver le pack premium ? Le dernier recours que j'ai : résilier ?

5. Le samedi 12 novembre 2005, 10:47 par eric

Jaimerai savoir ceux qui ont commande loffre 1et1 gratuit ce quil en ai, arnarque ou pas ? en etant lucide la question que je me pose , pourquoi une societe commercial met 3 ans dhebergement gratuit??? jai trouver sur le net une reponse mais je sais pas si elle est valable ils disent que cest pour la bande passant + il y a de membre moins la societe ne ppaye a france telecom.....par ailleurs jai eu un echo defavorable de cette boite , il avait pris un nom de domaine et etait souffler par qq dautre car 1 et1 navait pas fait leur boulot ...Franchement dun coter jai envie dy adherer mùais voila deja 1 mois que jhesite, jai limpression quil font le coups du plombier style le deplacement et gratuit et meme si le plombier fait rien 2 semaine apres vous vous retrouver avec une facture , car devis payant ...... jespere que vous meclaircierai sur cette offre tres allechante ... aujoudhui je ne peux pas me prononcez sur eux ..... Jai doute aussi d Alice dont je suis client depuis le mois daout , coter connexion internet pas de probleme jusque la , a part que jetais inscris chez eux vite au mois daout pour beneficier de lofffre telephonie a 10 euros de + par la ligne classique et non ip , ils mavaient oui que je pourrai changer de ontrat sans probleme et apres ils me dise que loffre nexiste + ..sans parler que les commerciaux raconte que des conneries.. mais coter technique je nai rien a dire ca va , a part de temps en temp erreur 676 dont je suis obliger de debrancher le modem. la hotline gratuite ne me sers + pourl instant .. ceci etant dit cetais juste pour comprarer que les offre allechante des fois ya pas trops darnaque. Mai je ne sais qeu pensez de 1et1 ..

6. Le dimanche 30 octobre 2005, 14:05 par jim

Bonjour:

Je suis etudiant a Paris sans ligne fixe. J'ai recu le code : 3477 . Que dois-je fair pour valider? Il me faut une ligne fixe pour repondre au robot et donner ce code 3477. Si qqn pourrait m'aider j'en serais tres reconnaisant.

brown@brownfam.com

7. Le mercredi 26 octobre 2005, 09:31 par Wab

Merci Yazerty, concernant l'idée de rassembler les infos sur les utilisateurs de 1and1 et de l'offre 3ans celà pourrait être interressant sur la durée pour regrouper les infos et tuyaux interressants... Si quelqu'un n'a rien à mettre sur son .info...

8. Le mardi 25 octobre 2005, 10:01 par Vincent {CiD}

Aussi simple que cela...

Merci Yazerty

9. Le lundi 24 octobre 2005, 18:02 par Yazerty

(copie de mon message sur phpfrance.com/forums)

J'ai téléphoné à la hotline 1&1 cet aprem et la gentille téléopératrice m'a dit :

qu'il s'agissait d'un bug du service clientelle.
que ce n'était pas une "arnaque".
qu'aucun CD ne pouvait être envoyé puisque dans l'offre premium on n'y a tout simplement pas droit.
qu'ils étaient submergés de mails (pas dit comme ça mais en traduction commerciale -> monde réel ça donne ça Wink)
que leurs équipes avait un peu découvert la psychose et la grande inquiétude sur les forums ce matin (!)
que le problème allait être résolu/expliqué prochainement.

De mon côté je vais tout de même résilier par fax (on peu aussi résilier par mail en théorie mais elle m'a précisé que vu la situation actuelle fallait pas trop s'attendre à avoir un traitement efficace de la demande par mail). Par contre impossible de recommander cette offre par la suite avec le même numéro de tel : un numéro = une offre.

Voilà.

10. Le lundi 24 octobre 2005, 13:55 par Tchek

Comme quoi ça servait à rien de s'enflammer... Ca serait vraiment trop stupide d'arnaquer les gens avec un pauvre CD (et encore, ils gagnaient rien dans l'histoire !), surtout avec les excellentes critiques dont ils bénéficiaient. Affaire close ? :???

11. Le lundi 24 octobre 2005, 12:26 par chwayy

http://phpfrance.com/forums/voir_reponse-71764.php#71764

12. Le lundi 24 octobre 2005, 12:24 par chwayy

L'idéal serait un communiqué de 1and1 .. il se dit bcp de choses en se moment

13. Le lundi 24 octobre 2005, 11:16 par MyRdDiN

Quelques éclaircissements donnés par une personne proche de 1&1 (et dont les infos ont tjs été fiable jusque maintenant):
http://forum.2037.biz/viewt.....

14. Le lundi 24 octobre 2005, 02:23 par Yazerty

Mouais le n° de tel ...

"5. Offre, Acceptation, Fin du contrat 5.1 Le contrat est réputé conclu à la date la confirmation par 1&1 Internet de la commande en ligne passée par le Client ou, au plus tard, au moment de l'exécution de ladite commande par 1&1 Internet. 5.2 Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Il peut être rompu à tout moment par chacune des parties, sans indication de motif, sous réserve d'une notification écrite par lettre recommandée avec A.R. Le délai minimum de préavis est la fin du mois consécutif à la demande de résiliation. "

Cela signifierait qu'on peut résilier le contrat n'importe quand (même en dehors du délais de rétractation de 7 jours qui est dépassé pour pas mal de personnes maintenant , non ? Alors il suffirait d'envoyer une lettre recommandée avec A.R. pour résilier le contrat et donc ne rien risquer du tout ???

ps : il faudrait s'organiser un peu sur le net et en discuter tous ensemble sur un forum commun, ça ferait tourner les infos et résoudrait le problème beaucoup plus rapidement ! Non ? On choisit lequel ?

15. Le lundi 24 octobre 2005, 01:39 par Vincent {CiD}

Il doit être tard... Je n'ai absolument rien compris au bidule... Je n'ai rien commendé, je n'ai rien reçu...

NiKo, je croix que tu vas devoir faire ton enquête, histoire de rendre les choses un peu plus nettes dans ce FUD généralisé.

16. Le lundi 24 octobre 2005, 01:30 par Mageta

Et la ligne de téléphone avec laquelle tu as activé ton compte ?

17. Le lundi 24 octobre 2005, 01:13 par Yazerty

Parce que sans adresse ni coordonnées bancaires je ne vois pas où ils iront nous réclamer du fric et comment ?!? Vous faites la même chose ?

18. Le lundi 24 octobre 2005, 01:10 par Yazerty

J'ai viens de changer toutes mes coordonnées (dont l'adresse). Je n'ai pas commandé de nom de domaine.

Vous pensez que je risque quelque chose ?

19. Le dimanche 23 octobre 2005, 22:10 par Tchek

Moi j'vais rajouter la même chose que c'que j'ai raconté chez moi, pour moi il y a un bug dans l'admin de 1and1. Et de toute façon même si ce n'était pas un bug, nous n'avons strictement rien à craindre. Voici mes arguments :

1) C'est pas le seul bug de l'admin que j'ai noté, avez-vous remarqué ? Je pense notamment au truc du paiement par chèque pour les noms de domaine, il y en avait aussi d'autres problèmes sur les mails et pour changer ses coordonées.

2) Ensuite, les frais de port vont dans la poche de la Poste, et 1and1 n'y gagne rien.

3) Personne apparemment n'a encore reçu de colis, et pourtant l'offre tourne depuis 10 bons jours.

4) 1and1 ne pourra de toute façon rien réclamer comme argent si on leur renvoie le paquet sans l'ouvrir (simple retour au destinataire). S'ils n'accèptent pas le paquet en retour et nous forcent à le reprendre, là ils encourent de graves problèmes, car il n'était pas question de CD dans les conditions de vente, et on ne peut légalement pas obliger la vente d'un produit sous quelquonque forme que se soit.

5) Vu la pub d'enfer qu'ils se sont fait, je vois mal pourquoi ils iraient ternir leur image à cause d'un pauvre CD tout pourri ; où alors ils n'ont vraiment rien compris au marketing...

20. Le dimanche 23 octobre 2005, 19:29 par AeN0

Bonne nouvelle ! Ce n'est pas une arnarque. C'est simplement une erreur de l'espace client .

21. Le dimanche 23 octobre 2005, 18:42 par MyRdDiN

J'ai entendu dire que cette societe a un passe bien sulfureux. C'est un cadeau from the evil side of Nicolas! C'est bizarre pcq ça fait +/- 3 ans que je connais cette boite et bien que n'ayant jamais été client chez eux je n'ai tjs eu que de très bon échos

Pour ce qui est de la Belgique: {{Bonjour,

Effectivement les offres du site francais, sont réservées aux domiciliations francaises.

Restant à votre disposition

Cordialement Support technique 1&1 Internet SARL}}

22. Le dimanche 23 octobre 2005, 13:40 par Franck

Un CD d'utilitaires windows ? Et comment je vais faire moa avec mon Mac ?

23. Le dimanche 23 octobre 2005, 13:15 par Bast

Totalement abrutis les gonzzzz.... 35OO€ un cd d'utilitaires windows !!!

24. Le dimanche 23 octobre 2005, 12:55 par Mathieu

Le coup du dédomagement a 3500 euros pour un cd tout pourri y'a pas de probleme devant un juge il se la carre bien profond avec une poignée de verre pilé cette clause. AUCUNE valeur juridique car exhorbitante. CQFD

25. Le dimanche 23 octobre 2005, 12:33 par AeN0

@jean

Justement, il semble qu'ils t'envoient le cd même si tu le ne demandes pas !!! Voir la page Logiciels & licences dans l'espace client.

26. Le dimanche 23 octobre 2005, 11:37 par jean

rien d'exeptionnel Rakoto, si tu demandes le cd on te le facture et tu dois le rendre... boarf dans les CGU il y a souvent des trucs un peu tordu.

27. Le dimanche 23 octobre 2005, 04:10 par Rakoto

:no:__ !!!! ATTENTION !!!!__

C'est UN GROS PIEGE !!! Lisez bien les conditions

Plus d'infos : http://www.pcinpact.com/forum/sujet_65450_0.htm

28. Le samedi 22 octobre 2005, 21:25 par AeN0

@Philou

Comment tu as fait ? (Moi aussi je veux résilier). http://www.aen0.net/blog/338

29. Le samedi 22 octobre 2005, 08:25 par Philou

Je viens de résilier par mail....

30. Le mercredi 19 octobre 2005, 14:02 par NiKo

C'est vrai que je ne connais pas le passé de cette boîte... Je ne fais que relayer l'info, je n'ai pas de stock-options chez eux

31. Le mercredi 19 octobre 2005, 10:30 par w0arz

J'ai entendu dire que cette societe a un passe bien sulfureux. C'est un cadeau from the evil side of Nicolas!

32. Le mardi 18 octobre 2005, 14:03 par Kr

mmm apparemment il faut avoir une ligne fixe en france, or je suis en belgique dommage... Est-ce que quelqu'un les a déjà contactés à ce sujet ?

33. Le lundi 17 octobre 2005, 23:14 par AeN0

@krachot

Et encore, je crois que ce n'est même pas la peine de résilier "à la main" puisque si je comprends bien le contrat, le pack Premium expirera avec le nom de domaine. Ce qui veut dire que si on ne renouvelle pas le nom de domaine dans 3 ans, le ndd sera simplement supprimé et le compte web associé aussi.

34. Le lundi 17 octobre 2005, 14:44 par Thanh

Pour ma part, ce n'est pas très intéressant les NDD en .info. Je prends volontiers mais je parke des NDD pris chez Gandi

35. Le lundi 17 octobre 2005, 14:09 par DjinnS

Hum

Et vous pensez pas que vous allez vous faire sucrer vos nom de domaine après ? Ca c'est déja vu des boites proposant des DNS gratuit et tout et tout, et puis un jour il te demande de payer pour récuperer le tout ...

Donc bonne méthode pour 1&1 de récuperer des noms de domaines potentiellement interessant.

36. Le lundi 17 octobre 2005, 13:11 par jean

Génial!!! j'ai fais la demande, c'est en cours de config!!! La période de préavis, c'est normal, faut pas pousser non plus mais c bien de le rappeler! Par contre, j'ai pas trop regardé mais à ce prix (lol), le .info ne doit pas nous appartenir non? un peu à la Lycos... Donc moi j'évite l'option .com à 3€ pour un truc auquel je tiens!! A suivre... Dommage, ils supportent pas ruby

37. Le lundi 17 octobre 2005, 11:24 par krachot

Juste pour info: si vous souscrivez à ce pack gratuit, il ne faudra pas oublié de résilier dans 3 ans (voir la période de préavis), car sinon vous serez obligé de payer la quatrième année.

38. Le dimanche 16 octobre 2005, 16:31 par NiKo

39. Le dimanche 16 octobre 2005, 14:10 par w0arz

J ai commande le mien aussi, tu es ma star diffuseuse d'info

40. Le samedi 15 octobre 2005, 21:43 par Jean

J'ai bien essayé de m'inscrire, mais le formulaire n'accepte pas mon numéro de freebox... Dommage ça m'aurait bien tenté.

Enfin, je contacte leur service client et je vous tiens au courant...

41. Le samedi 15 octobre 2005, 18:15 par NiKo

Une dizaine de minutes pour ma part.

42. Le samedi 15 octobre 2005, 18:13 par Yazerty

Je viens de demander un compte. Mais je ne reçois pas de coup de tel. Vous avez attendu combien de temps le coup de tel ? Ya rien a faire entre l'inscription et le coup de tel ?

43. Le samedi 15 octobre 2005, 17:54 par Batmat

Bon sang, il faut que j'essaie. Quitte à pas l'utiliser tout de suite, au moins l'activer et garder le tout sous le coude au cas où...

44. Le samedi 15 octobre 2005, 17:10 par Vincent {CiD}

Ayant souscrit à l'offre, je la trouve tout à fait correcte (mais c'est la première fois que je vais ailleurs que chez free, je n'ai pas d'autres points de comparaison). Juste quelques déboires avec la négociation de contenu (mod_negociation) qui ne négocie pas les fichier en .php (c'est un peu balot). Je trouve aussi qu'ils auraient pu faire mieux au niveau des comptes rendus statistiques.

Pour le reste, j'ai encore 3 années pour voir.

45. Le samedi 15 octobre 2005, 16:47 par NaWer

merci pour l'info J'ai aussi comandé, on verra bien ce que ca donne dans le temps.

46. Le samedi 15 octobre 2005, 16:36 par EM

Ils sont tombés sur la tête chez 1&1 ?! En tout cas je viens de commander mon pack, je viens de recevoir leur coup de tel (charmant(e) robot(te) d'ailleurs) et j'attends la mise en service. Merci pour l'info.

La discussion continue ailleurs

1. Le samedi 15 octobre 2005, 16:12 par Sutekidane

Photo Pif déménage

Photo Pif, le service d'affichage d'image aléatoire a changé de serveur et s'installe chez 1and1 qui offre pour ses dix ans un hébergement gratuit pour trois ans.

2. Le jeudi 20 octobre 2005, 20:33 par pcheca.free.fr : le blog de Pierre Checa

Qui veut un hébergement professionnel gratuit pour son site ?

Comme l'indique Niko dans son billet, ce sont vraiment des malades. Mais de quoi s'agit t'il ? L'hébergeur Internet 1and1, pour ses 10ans, offre un hébergement professionnel gratuit pour tous, pour une durée de 3 ans...

3. Le samedi 22 octobre 2005, 16:13 par Sagamore's blog

Migrer DotClear de Free.fr à 1and1.fr

Vous avez démarré votre blog DotClear chez Free et vous y avez pris goût. Maintenant vous souhaitez profiter de la promo 1and1.fr (gratuit 3 ans + NDD offert) , mais vous ne savez pas comment faire. Ce billet vous explique comment faire.

4. Le dimanche 23 octobre 2005, 00:31 par OlivierMartineau

Hébergement + nom de domaine gratuit pendant 3 ans

Pour son anniversaire, l'hébergeur 1&1 offre 3 ans d'hébergement de de nom de domaine gratuit ! Le moins que l'on puisse dire c'est que c'est une offre exceptionnelle. Pour voir plus de détail, c'est sur cette page Source : Prendre un...

5. Le dimanche 23 octobre 2005, 21:27 par Bienvenue chez moi !

Hébergement gratuit 1&1, attention arnaque!

Vous avez peut-être entendu parler de l'offre de la société 1&1, a savoir un nom de domaine .info, 2 Go d'espace disque, 20 Go de trafic par moi, 500 comptes courriel, ... le tout soit disant gratuit pendant 3 ans et sans engagement ... J'avais...

6. Le lundi 24 octobre 2005, 23:14 par Clarky's Corner

En Vrac

Samuel Tardieu propose une solution assez intéressante pour lutter contre les personnes qui pompent les ressources de bande passante en utilisant des clients RSS qui ne respectent pas un minimum de temps d'attente entre deux rafraîchissements....

7. Le mardi 25 octobre 2005, 10:54 par Laurent Deséchalliers : mon blog entrepreneur

Surtout ne souscrivez pas à l'hébergement gratuit proposé par 1&1

8. Le mardi 25 octobre 2005, 20:25 par Mon premier weblogue

1&1 : hébergeur et non arnaqueur

1et1 est un hébergeur professionnel, assez peu connu du grand public, mais présent dans de nombreux pays (USA, Allemagne, France, entre autres) via également la société Schlund qui propose des hébergement "haut de gamme" en Allemagne. Histoire...

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